La satisfacción del cliente es el objetivo final de E·SHOP. ¡Estamos dispuestos a ofrecer a todos los propietarios de Tesla los accesorios más rentables y una experiencia de cliente incomparable!
ARTÍCULOS DAÑADOS
Verifique su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato. Si su artículo llega dañado, no instale el producto dañado en su Tesla. La comunicación con nosotros debe realizarse enviando un correo electrónico con una imagen del artículo dañado a la dirección de correo electrónico que aparece a continuación dentro de los 7 días posteriores a la entrega. ivytengtesla020@gmail.com
Presentaremos un reclamo ante el transportista y una vez que se apruebe el reclamo, le enviaremos un reemplazo nuevo para el artículo dañado.
ARTÍCULOS DEFECTUOSOS
Generalmente T·HOUSE inspecciona cada producto antes de enviarlo al cliente. Si cree que el artículo que recibió es defectuoso o no funciona como se describe, envíenos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega con una descripción del artículo defectuoso.
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Nuestro servicio de atención al cliente trabajará con usted para solucionar problemas y garantizar que la aplicación del producto sea correcta. Si se determina que el producto está defectuoso, puede solicitar un reemplazo o un reembolso completo.
DEVOLUCIONES POR EMISIONES DE NO CALIDAD
Para ser elegible para una devolución por mala calidad, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Si desea solicitar una devolución por problemas de calidad, simplemente contáctenos a través del correo electrónico a continuación dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
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Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos sean devueltos sin solicitar primero una devolución.
Los productos de gran tamaño y con envío gratuito tienen el mismo período de devolución, pero están sujetos a una tarifa de reposición del 25 %. Los costos de envío de devolución se deducirán del crédito de devolución, excepto por cuestiones de garantía. Una vez usado un producto, no se puede devolver.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES
E·SHOP no emitirá reembolsos por accesorios de vehículos usados y/o instalados, kits dañados o incompletos, artículos sin embalaje original ni obsequios.
REEMBOLSO
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirá automáticamente un reembolso a través de su método de pago original. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.
E·SHOP responderá a todas sus solicitudes de devoluciones y reembolsos en un plazo de 72 horas.
